持続可能な社会の実現への貢献と当社の持続的成長の実現を目指します

サステナビリティ

サステナビリティ


持続可能な社会の実現への
貢献と当社の持続的成長の
実現を目指します

基本方針

当社は「人々の人生の選択肢を広げる」という経営理念のもと、人々のスキル向上や成長に貢献するサービスを提供し、売上至上主義ではなく顧客満足を最優先した経営戦略をとることで、企業価値を向上させていきます。



当社は「環境(Enviroment)」「社会(Social)」に一層配慮した事業活動を通じて、経済価値と社会価値の両方を追求することで、現在の世代に加えて将来世代のニーズも満たす持続可能で豊かな社会の実現に貢献してまいります。



当社の取り組み

▪️顧客満足と安全・安心

▪️高品質なサービスを提供する体制

当社は、「自ら知人に勧めたくなるサービスしか販売しない」という方針のもと、顧客ニーズに対して具体的な成長を体感しやすいものだけをサービス化しています。

購入者による満足度を最も重視しており、当社が設けている基準値をクリアしたものだけをサービス化するという手順を踏んでおります。



品質を最重要視しており圧倒的な顧客満足を追求しております。


当社サービスを手にする全てのお客様に、安全・安心な高品質のサービスをお届けできるよう、事業活動全体の質を高め、お客様の信頼にお応えしてまいります。


▪️お客様の期待に応える体制

当社では、お客様と接する機会を最大限に活かせるよう努めております。

当社独自のサポート体制により、商品の正しい情報を伝えられるよう努めております。

また、当社サービスに関するご相談に対しては窓口を設置することで、充実したフォローが可能な体制をとり、迅速で誠意ある対応に努めております。寄せられたお問合わせやご意見には真摯に応対し、研修や満足度調査を実施することで、お客様により安心してサービスを使用していただける体制としております。

お問合わせが多い内容は各サービスのQ&Aによくあるご質問として追加するほか、常に社内で情報を共有し活用することで、サービスの向上に取り組んでおります。



▪️中立性

当社は、お客様にとって本当に有益な情報のみを、中立性ある立場で提供することが経営上の重要な課題と認識しております。

また、社会からの信頼を確保することが企業価値の向上につながると考え、今後も公正性・効率性を追求しながら、健全で透明性のある経営に努めるとともにアカウンタビリティー(説明責任)を果たしてまいります。



▪️環境

▪️サービス提供・契約のオンライン化

当社は、お客様にお送りする大部分のサービスついて持続可能な資源を利用することを基本として、オンライン化の採用を進めております。



現在、紙を使わず100%オンライン上でのサービス提供及び契約を目指して順次切り替えを進めております。今後もサステナブルな社会の実現へ貢献してまいります。



▪️社会

▪️ダイバーシティ&インクルージョン 

当社は、性別や年齢、国籍等にかかわらず、多様な従業員一人ひとりの活躍を支援し、働きがいをもって能力を最大限に発揮できる環境づくりを目指しております。



働きがいのある職場環境を整備することは、生産性の向上や人材の確保につながるだけでなく、イノベーション創出の源泉になると認識しております。
職場環境においては、テレワークを導入し、海外在住の方や、出産や育児中の従業員にも柔軟な働き方ができる環境を整備しておりましたが、社会環境の変化に対応し、より働きやすい労働環境の整備を進めております。



▪️社会貢献 

当社では、災害、紛争等で苦しむ子供たちのために、利益の一部を寄付として支援しています。開発途上国の子どもたちが元気に成長し、夢を持ちポジティブに生きられるようこれからも支援を続けて参ります。